Conditions de ventes

Votre engagement

Précautions d'emploi : Les huiles essentielles sont des substances très actives aux molécules très diverses. Il en va de votre responsabilité d’en faire une utilisation adéquate.

Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques : Nous vous conseillons de consulter un spécialiste en aromathérapie ou un médecin. À défaut d’une telle démarche, vous devez à tout le moins vous renseigner au sujet des contre-indications et des interactions avec d’autres produits.

Les huiles essentielles doivent être utilisées dans le respect des doses physiologiques. Les informations délivrées sur notre site Web ou par notre personnel sont issues d'ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité.

Processus de commande

Les commandes s’effectuent en ligne, par téléphone, par fax ou par courriel.

Commandes en ligne : Il vous suffit de créer un compte et d’utiliser les fonctionnalités de notre site transactionnel.

Commandes par téléphone : Pour préparer votre commande, nous vous suggérons de vous aider des renseignements fournis sur notre site Web.

Délai de modification d’une commande : Aucune modification ne peut être apportée à partir de midi le lendemain de la transmission d’une commande. Toute demande d’ajout ou de modification faite après ce délai prendra la forme d’une commande et d’un envoi séparé.

Produits temporairement indisponibles : Nous ne faisons pas automatiquement suivre les produits temporairement indisponibles. Il vous revient de les commander à nouveau lorsqu’ils redeviennent disponibles.

Délai de signalement d’une erreur : Veuillez noter qu’Aliksir accepte les signalements d’erreur dans un délai de 15 jours suivant la réception d’une commande.

  • Prix

    Tous les prix de nos produits sont en dollars canadiens.

    Il convient de remarquer que les prix sont sujets à changement sans préavis.

  • Avantages clients

    Les clients qui commandent en ligne ou par téléphone bénéficient du transport gratuit de leur commande avec toute commande de 100 $ (avant taxes) ou plus.

    Carte privilège : La Carte privilège Aliksir s’applique exclusivement dans nos deux boutiques en personne.

  • Paiement

    Toutes les commandes sont payables d’avance.

    Modes de paiement acceptés :

    • Commandes en ligne : Visa et MasterCard
    • Commandes téléphoniques : Visa et MasterCard, chèque certifié ou mandat poste et transferts de fonds.

Expédition des marchandises

Commandes de particuliers livrables au CANADA* :

  • Livraison Colis standard de Postes Canada GRATUITE avec toute commande de plus de 100 $ (avant taxes)
  • Livraison Colis standard de Postes Canada
  • Livraison Xpresspost de Postes Canada

* Certains codes postaux sont exclus des modalités de transport régulières. Veuillez communiquer avec nous pour connaître la liste complète des codes faisant exception. Si vous commandez d’un autre pays, veuillez consulter la rubrique Transport.

Retours de marchandise

Retours et remboursements

Marchandise défectueuse ou non conforme
Tout retour de marchandise défectueuse ou non conforme doit être autorisé par téléphone avant l’expédition. Selon le cas, un remboursement ou un crédit sera accordé conformément aux conditions établies. Aucun remboursement ne sera accordé si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’expédition de la commande.

Les nébulisateurs sont couverts par une garantie d’un an.

Produits non défectueux
Le retour de produits non défectueux est accepté sous réserve des conditions suivantes :

  • Achats en ligne : retour dans un délai de 30 jours.
  • Achats en boutique : retour dans un délai de 15 jours, sur présentation  d’une preuve d’achat.

Dans tous les cas, les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les pots et les flacons ne doivent pas avoir été ouverts.

Des frais de restockage de 15 % seront appliqués à tout retour de marchandise non défectueuse. Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.

Commandes non admissibles aux retours
Aucun retour ne sera accepté pour les commandes spéciales, les formats hors normes (vrac) et les commandes internationales.

Confidentialité

Les renseignements personnels (noms, adresse, numéro de téléphone, courriel, numéro de carte de crédit) entrés sur notre site sont traités de manière entièrement confidentielle. Seul le personnel autorisé à effectuer le suivi des commandes y a accès.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance de nos conditions particulières de vente et déclare les accepter sans réserve.

Contactez-nous

Nous répondons à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 17h.

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